11 Erfolgsfaktoren für Ihre Website
Teil 1: Fokus auf die bestehenden und potenziellen Kunden
1. Content is King
Unter dem stehenden Begriff «Content is King» versteht man, dass der Inhalt einer Website von grosser Wichtigkeit ist. Dies hat sich gerade in der heutigen Zeit, in der rasch über neue Angebote, geänderte Öffnungszeiten etc. kommuniziert werden muss, noch weiter zugespitzt. Nutzen Sie diesen Kanal, um Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten.
2. Kundenorientierung statt Innenorientierung
Überlegen Sie sich auch, wie ein Kunde Sie von aussen sehen soll. Mit dem Perspektivenwechsel setzen Sie den Fokus auf die Kundenorientierung Ihres Angebots und können so die Struktur Ihrer Online-Präsenz zielgruppenorientiert aufbauen.
3. Geschwindigkeit
Schnelle Website werden von Besuchern lieber besucht - und von Google mit besserem Ranking belohnt. Mit Tools wie z. B. den Google Page Insights oder Google Test My Site kann nicht nur die Geschwindigkeit einer Website analysiert werden, sondern Sie erhalten auch konkrete Verbesserungsvorschläge.
4. Nutzerfreundlichkeit (Usability)
Die Nutzerfreundlichkeit (Usability) ist ein zentraler Faktor geworden, was den Erfolg einer Website oder eines Online-Shops ausmacht. Ihre Lösung wird an den Grossen wie Amazon und Zalando gemessen, die den Benchmark für die Bedienerfreundlichkeit setzen.
Teil 2: Anforderungen durch die globale Transparenz
5. Anbieten von Standard-Funktionalität
Weil sich die Benutzer durch die globale Transparenz diese Bedienung gewohnt sind, ist die Nutzung von Standard-Funktionalität wie der Einsatz von SSL-Zertifikaten, Anbieten von verschiedenen Zahlungssystemen, Anbieten von einfacher Kontaktaufnahme, Durchsetzen von Security-Massnahmen etc. ein Muss.
7. DSGVO-Konformität
Mit dem Inkrafttreten der Europäischen-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) am 25. Mai 2018 ist die DSGVO war das Thema in aller Munde, aber wieder etwas in Vergessenheit geraten. Am 25. September 2020 hat nun das Parlament das totalrevidierte Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) angenommen. Damit ist die Datenschutzerklärung nicht nur ein notwendiges Übel, sondern ein zwingendes Muss, da bei Missachtung im schlimmsten Fall Bussen ausgesprochen werden können.
6. Smartphones und Tablets
Dass gutes Responsive Design für Smartphone und Tablets notwendig ist, ist mittlerweile klar – wann haben Sie aber Ihre Website und ihren Online-Shop selbst auf verschiedenen Geräten durchgeklickt?
8. Stabilität und Überwachung
Die technische Stabilität der Online-Lösung und proaktive Überwachung (Monitoring) hilft, den Kunden das Vertrauen für einen Kaufabschluss oder eine Kontaktaufnahme zu geben.
Teil 3: Auffindbarkeit und Auswertung
9. Auffindbarkeit in den Suchmaschinen
Klar ist, dass auch die Auffindbarkeit in den Suchmaschinen – sprich Google – immens wichtig. Was nützt sonst der schönste und schnellste Online-Shop ohne Besucher, die zu Käufern werden können? Bezahlte Werbung kann hier helfen, doch ist es auch wichtig, die Website so zu verbessern, damit sie weit oben in der organischen Suche aufgefunden werden kann. Die oben genannten Punkte können dabei helfen, um weit vorne in den Suchergebnissen zu landen. Auch die technische Korrektheit (Einsatz von korrektem HTML-Code und Nutzung der Tags wie Title, Description etc.) wird von Google auch immer höher gewichtet. Zudem ist der Aufbau von Backlinks (Verlinkungen von anderen Websites auf Ihre Online-Präsenz) für Google ein wichtiger Indikator, wie relevant Ihre Online-Präsenz im Internet ist.
10. Auswertung
Die Auswertung der Nutzung (Analytics) hilft, Nutzungstrends zu erkennen sowie Stolpersteine aufzudecken und schafft die Grundlage für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung der Lösung an neue Gegebenheiten.
Und Teil 4: Weiterentwicklung
11. Ständige Weiterentwicklung und Testing
Nach dem Spiel ist vor de Spiel - die ständige Weiterentwicklung der Online-Lösung sorgt dafür, dass Sie nicht unbemerkt auf einem lahmen Gaul sitzen. Und mit A/B-Testing kann die Akzeptanz von Weiterentwicklungen ausgetestet werden.